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Entregas e Devoluções

Política de envio

Prazo de Processamento

Todos os pedidos passam por um processo de separação, conferência e embalagem antes do envio. O prazo para postagem é de até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Pedidos realizados aos finais de semana ou feriados serão processados no próximo dia útil.

Prazo de Entrega

O prazo de entrega começa a contar após a confirmação do pagamento e postagem do pedido.

Os prazos podem variar conforme:

  • Região de entrega;

  • Modalidade de frete escolhida;

  • Disponibilidade do produto.

Eventuais atrasos podem ocorrer devido a fatores externos, como:

  • Greves;

  • Condições climáticas;

  • Áreas com restrição de entrega;

  • Períodos de alta demanda.

Política de troca e devolução

Direito de Arrependimento

Conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução do produto por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Para que a devolução seja aprovada, o produto deve:

  • Estar sem sinais de uso;

  • Estar com etiquetas e lacres intactos;

  • Ser enviado na embalagem original;

  • Conter todos os acessórios enviados.

Após a análise e aprovação da devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

Troca por Tamanho ou Modelo

Caso o produto não sirva ou o cliente deseje trocar por outro tamanho, cor ou modelo, a solicitação deverá ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento.

Condições para troca:

  • Produto sem indícios de uso;

  • Etiquetas originais afixadas;

  • Produto em perfeito estado.

A troca estará sujeita à disponibilidade de estoque.

Produto com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar análise em até 30 dias corridos após o recebimento.

Após o recebimento do item, nossa equipe realizará uma avaliação técnica. Se o defeito for confirmado, o cliente poderá optar por:

  • Troca do produto;

  • Vale-compra;

  • Reembolso integral.

Produtos com sinais de mau uso não serão aceitos para troca ou devolução.

Como Solicitar Troca ou Devolução

Para solicitar uma troca ou devolução:

  1. Entre em contato pelos nossos canais de atendimento;

  2. Informe o número do pedido;

  3. Envie fotos do produto, se necessário;

  4. Aguarde as orientações para envio.

Custos de Envio

  • Em casos de defeito ou erro no envio, os custos de frete serão pagos pela loja.

  • Em trocas por tamanho, cor ou preferência pessoal, o custo do frete poderá ser de responsabilidade do cliente, conforme política vigente.

Reembolso

O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido.

Os prazos variam conforme a forma de pagamento:

  • Cartão de crédito: estorno conforme regras da administradora do cartão;

  • PIX: até 5 dias úteis;

  • Boleto bancário: até 5 dias úteis.

Produtos Não Elegíveis para Troca

Não realizamos troca de:

  • Produtos com sinais de uso inadequado;

  • Produtos sem etiqueta;

  • Peças danificadas pelo cliente;

  • Itens promocionais identificados como venda final, quando informado previamente.

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